3S – jest nowoczesnym wyspecjalizowanym systemem wspierającym obsługę całego procesu serwisowego
Podstawowe funkcje systemu 3S to:
- Rejestrowanie podstawowych danych o obiektach serwisowanych (maszynach, pojazdach, budynkach itd.)
- Rejestrowanie zgłoszeń serwisowych dotyczących serwisowanych obiektów
- Koordynacja - przydzielanie interwencji do zarejestrowanych zgłoszeń
- Przypominanie i informowanie serwisantów o interwencjach przez e-mail i SMS
- Załączanie plików, (na przykład zdjęć, opisów) do zgłoszeń i interwencji
- Portal klienta zapewniający dostęp dla klienta przez przeglądarkę internetową, umożliwiający klientowi zapoznanie się z historią napraw oraz umożliwiający zarejestrowanie zgłoszenia serwisowego on-line
- „Raporty serwisowe”, to moduł pozwalający serwisantowi na wypełnianie raportu serwisowego z wizyty przez Internet. Wypełniony raport może następnie być zatwierdzony przez klienta za pośrednictwem modułu „Dostęp dla klienta” lub wydrukowany i podpisany. Raport następnie jest akceptowany przez koordynatora, który na jego podstawie wystawia fakturę
- Śledzenie i przypominanie o kończących się gwarancjach
- Automatyczna obsługa serwisowych umów cyklicznych
- Zaawansowany system uprawnień
- Szereg predefiniowanych raportów, statystyk itd.
- Integracja z platformą raportową Power BI
- Wbudowany moduł CRM
- Wspomagająca aplikacja mobilna
- Rozliczanie czasu pracy i przejazdów
- Zarządzanie projektami
- Obsługa wielu wersji językowych
-
- Przemyślany i spójny interfejs użytkownika
Poniżej przedstawiamy przykładowy ekran systemu 3S - okno planowania
